Successo - al momento dell’implementazione e anche oltre

I clienti Guidewire hanno un eccezionale track record di successi

Sintesi

Servizi di implementazione

Dal 2004 a oggi, abbiamo realizzato oltre 100 implementazioni. Il nostro team Professional Services è stato l’artefice di un successo dei clienti Guidewire senza pari grazie a un approccio agile e collaborativo per l’implementazione dei sistemi di base.

Ascoltando i clienti che non riuscivano a sostenere i costi e i disagi legati a progetti non andati a buon fine, abbiamo cercato di essere innovativi nell'ambito dell'implementazione, così come lo eravamo stati nello sviluppo dei software. Oggi, un progetto Guidewire si distingue per diverse caratteristiche chiave:

  • Un piccolo team di consulenti con abilità funzionali e tecniche, esperienza in campo assicurativo ed expertise per i prodotti Guidewire.
  • Pianificazione dei progetti globali basata su una vasta esperienza a fronte delle precedenti implementazioni
  • Impegno rivolto all’individuazione, tracciabilità e ottimizzazione del valore delle attività attraverso il ciclo di vita del progetto
  • Esecuzione del progetto organizzata in "sprint"di durata mensile per mantenere la possibilità d'intervento urgente e la responsabilità
  • Continua creazione di priorità per gli ambiti al fine di garantire l’allineamento strategico alle specifiche attività
  • Trasferimento completo delle conoscenze ai clienti per garantirne l’autosufficienza

Value Consulting Services 

La fornitura di una giustificazione commerciale per il progetto di sostituzione del vostro sistema di base può richiedere molto tempo e generare confusione. Basandosi sulla vasta esperienza maturata collaborando con decine di assicuratori in tutto il mondo, Guidewire ha sviluppato un portafoglio di servizi di Value Consulting per rispondere a queste ed altre domande comuni:

  • Quali sono i possibili vantaggi finanziari tipici?
  • Come sono i nostri attuali processi e sistemi rispetto alla concorrenza?
  • Che tipo di abilità ci può offrire un nuovo sistema?
  • In che modo un nuovo sistema potrà supportare meglio la nostra direzione strategica?
  • A quali indicatori chiave sulla performance ("KPI") devo fare riferimento per migliorare il mio progetto?
  • In che modo il prodotto supporta i miglioramenti che mi sono prefissato?

Sia che stiate iniziando a pensare alla sostituzione di un sistema, sia che stiate già preparando il vostro business case, Guidewire Value Consulting Services può esservi d’aiuto offrendovi un punto di vista esterno in modo che i vostri obiettivi commerciali siano strategici, globali, realistici, misurabili e supportati dalle caratteristiche di sistema.

Supporto tecnico

Lo staff responsabile del supporto tecnico di Guidewire può essere contattato per via telefonica o e-mail per una rapida individuazione e risoluzione dei problemi. Nei casi particolarmente critici, il supporto Guidewire è contattabile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, ed è garantito a ogni ora fino alla completa risoluzione del problema. Le configurazioni hardware e software adatte agli ambienti di ciascun cliente vengono mantenute presso la sede centrale di Guidewire in modo da accelerare la riproduzione e la risoluzione dei problemi. I casi particolarmente gravi dei clienti, per cui non è possibile una soluzione rapida, vengono passati tempestivamente al nostro staff di ingegneri di base per una risoluzione prioritaria.

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