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Westfield Insurance

Attiva da oltre 164 anni, Westfield Insurance fornisce assicurazioni commerciali e personali in 21 stati attivi, oltre che dei servizi di garanzia ai clienti di 31 stati. Westfield è uno dei primi 50 gruppi assicurativi del ramo danni a livello nazionale, rappresentato da una rete di oltre 1.100 agenzie assicurative indipendenti.

Westfield Insurance ha implementato con successo il ClaimCenter® di Guidewire quale sua nuova piattaforma per la gestione delle richieste di risarcimento. Ciò per sostenere la gestione delle sue linee di indennizzi commerciali, personali e per i lavoratori.

Westfield Insurance ha scelto il ClaimCenter nell'ambito della sua iniziativa di trasformazione focalizzata sulle capacità analitiche, favore dei clienti e organizzative. La società era alla ricerca di una piattaforma per incrementare la sua flessibilità, efficienza operativa ed efficacia e che le consentisse di tenere il passo con la crescita commerciale. In parallelo con l'implementazione del ClaimCenter, Westfield Insurance ha installato nuovi sistemi per la gestione e la distribuzione dei documenti e ha migliorato le sue soluzioni e capacità di analitica. Westfield Insurance sta implementando il ClaimCenter singolarmente nelle diverse linee di attività nell'ambito di un processo di implementazione graduale. 

"Il ClaimCenter rappresenta un componente chiave della nostra attuale trasformazione commerciale di più vasta portata. Siamo rimasti decisamente sorpresi dalla solida funzionalità e dalla precisione che il ClaimCenter ha apportato alle nostre transazioni nell'ambito delle richieste di risarcimento e saremo entusiasti di sfruttare il sistema come piattaforma per la nostra futura crescita”.

– Rob Bowers, Claims Strategy Leader, Westfield Insurance

“Stiamo già assistendo ai primi benefici apportati dall'implementazione del ClaimCenter. Le richieste di risarcimento standard in ambito immobiliare vengono elaborate e liquidate nell'arco di un giorno, mentre prima occorrevano diversi giorni. Non vediamo l'ora di fornire ai nostri clienti un servizio ancora migliore con tempistiche per il ciclo associato alle richieste di risarcimento più brevi grazie al ClaimCenter".

 – Steve Brown, Program Manager, Westfield Insurance

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