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Merastar Insurance Company

Merastar Insurance Company fornisce servizi di assicurazione personale nel ramo danni finanziati dai datori di lavoro per le persone negli USA. La mission di Merastar è fornire un'assicurazione personale di qualità ai datori di lavoro e ai loro gruppi di dipendenti grazie alla comodità della deduzione dai salari. Merastar aiuta i datori di lavori ad offrire un’altra opzione di benefit per i dipendenti rendendo la copertura assicurativa personale comoda e facilmente accessibile e gestibile.

Nella selezione di una nuova soluzione per le richieste di risarcimenot, Merastar stava cercando un sistema completo che si potesse adottare rapidamente per minimizzare le tempistiche dei benefici. Allo scadere del progetto ClaimCenter, della durata di nove mesi, e che si è concluso in tempo e secondo il budget, 40 liquidatori di Merastar sono passati da un obsoleto ambiente con una schermata verde a un sistema per le richieste di risarcimento in tempo reale basato sul Web. Il nuovo sistema ClaimCenter fornisce a Merastar un acceso migliore e più ampio alle informazioni sulle richieste di risarcimento e un miglioramento generale nella gestione di tali richieste, tra cui l’accuratezza dei versamenti e ridotti tempi di chiusura. Merastar opera con ClaimCenter dall’agosto 2005.

"Con la flessibilità e la potenza di Guidewire ClaimCenter, siamo stati in grado di implementare il nostro processo ideale per le richieste di risarcimento piuttosto che dover forzare il processo per adattarlo alla tecnologia, come avevamo dovuto fare con altri sistemi. Per la prima volta, tutto il nostro team gestionale e i nostri stakeholder chiave hanno una visione in tempo reale e completa del nostro processo di gestione delle richieste di risarcimento, e ciò consente così ai responsabili di supervisionare in maniera proattiva i carichi di lavoro del loro team e di dare agli altri stakeholder un accesso di “sola-visione” per tenere tutti al corrente dello stato della richiesta di risarcimento".

– Scott Harris, Vice-Presidente Claims, Merastar

"La nostra implementazione di ClaimCenter è proceduta assolutamente senza problemi, specialmente dato che il progetto richiedeva numerose integrazioni complicate ai nostri sistemi esistenti. Il team Guidewire si è dimostrato estremamente esperto e aperto alla collaborazione. Dal primo giorno ha sempre fatto il possibile e anche di più e ha assicurato un trsferimento delle conoscenze completo al nostro staff, preparandoci bene a gestire il nostro nuovo ambiente per il futuro".

– Ken Lytle, Chief Information Officer, Merastar

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