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Kentucky Farm Bureau Mutual Insurance Company

Kentucky Farm Bureau Mutual Insurance Company (KFB), la più grande compagnia di assicurazione nello stato del Kentucky, sta implementando Guidewire PolicyCenter e ClaimCenter. Kentucky Farm Bureau, ora un cliente di Guidewire InsuranceSuite, recentemente ha selezionato anche Guidewire BillingCenter per aiutare la compagnia a gestire le sue operazioni di fatturazione. Esso sarà adottato in primis per la sua linea di business Auto personali e poi da tutte le altre linee di business in un approccio di implementazione graduale.

Guidewire PolicyCenter sta permettendo a più di 400 agenti e al rispettivo staff presso le agenzie locali KFB di collaborare in modo più efficace con il loro team di sottoscrizione per gli uffici statali, e di concentrarsi nella fornitura dei migliori servizi possibili ai dententori di polizze membri. KFB sta già traendo benefici significativi dall’utilizzo di PolicyCenter, tra cui: preventivi e richieste più veloci, sottoscrizione più efficiente, e miglioramento della competitività.

KFB ha anche adottato Guidewire ClaimCenter per migliorare i suoi livelli di servizio alla clientela a favore di assicurati, richiedenti, e agenti; automatizzare i suoi processi correlati alle richieste di risarcimento; e ridurre la tempistica dei cicli di elaborazione delle richieste di risarcimento. La comunità di utenti KFB ha adottato la moderna tecnologia e il design intuitivo di ClaimCenter, il che permette loro di svolgere il proprio lavoro per tutto il processo correlato alle richieste di risarcimento in maniera più efficiente e coerente.

"La nostra adozione di successo di PolicyCenter offre la base per il nostro futuro dato che stiamo spostando tutta l'elaborazione delle polizze verso un unico sistema flessibile. Il miglioramento dei nostri sistemi e processi era essenziale per migliorare il modo in cui facciamo business con i nostri clienti. Siamo molto contenti dei benefici che stiamo già ottenendo e non vediamo l'ora di conseguirne altri mentre continuiamo a implementare PolicyCenter".

"Lavorare con Guidewire è stata un’esperienza positiva per la nostra organizzazione. L’adozione di una soluzione di gestione delle richieste di risarcimento basataa sul Web ci aiuterà a gestire efficientemente le nostre operazioni, i nostri sofrzi di supporto IT, e i costi generali".

– Kelly Hall, Vice-Presidente, Information Technology, Kentucky Farm Bureau Mutual Insurance Company

"ClaimCenter ci permette di assegnare immediatamente le richieste di risarcimento al liquidatore adeguato al momento dell'assunzione delle perdite sulla base dell’esperienza prevista per la richiesta di risarcimento e dei carichi di lavoro del liquidatore, e ciò risulta in un servizio migliore e più veloce per i titolari di polizze".

– Greg Youngblood, Vice-Presidente, Claims, Kentucky Farm Bureau Mutual Insurance Company

"Durante la nostra ricerca di un nuovo sistema di fatturazione, una delle priorità di base era trovare uh sistema che che ci potesse dare opzioni di funzionalità che al momento non abbiamo, ma che potrebbero emergere in futuro, per esempio, gli aggiornamenti delle applicazioni mobili. Ci dedichiamo a migliorare l’esperienza dei clienti per i membri di Kentucky Farm Bureau attravero l’innovazione, e siamo fiduciosi che Guidewire BillingCenter sarà in grado di gestire senza soluzione di continuità i cambiamenti al sistema necessari per agire in questo senso".

– Kathy Grider, Responsabile, Policy Services, Kentucky Farm Bureau Mutual Insurance Company

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