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Insurance Corporation of British Columbia

Insurance Corporation of British Columbia (ICBC) serve 3,3 milioni di clienti nella provincia canadese della British Columbia. L'organizzazione fornisce licenze e assicurazioni ad autisti e veicoli nella provincia tramite i suoi centri servizi, oltre a una rete di più di 900 broker indipendenti e sedi di agenti governativi.

Dopo aver avviato con successo l'installazione di Guidewire ClaimCenter® quale nuovo sistema di gestione delle richieste di risarcimento end-to-end lo scorso novembre, ICBC lavorerà per implementare PolicyCenter. Ciò nell'ottica di modernizzare la sua infrastruttura per i sistemi di amministrazione delle polizze e i processi di business. L'organizzazione sta cercando di sfruttare le nuove tecnologie per servire meglio i suoi clienti e broker, aggiornare e migliorare prodotti e prezzi, e introdurre nuove offerte standard per il settore.

«Grazie a PolicyCenter stiamo adottando una tecnologia fondamentale di natura flessibile e orientata al futuro. Molto di quanto facciamo oggi, in termini di processo per le vendite, è manuale, richiede parecchio tempo e non è flessibile. Siamo fiduciosi del fatto che PolicyCenter ci aiuterà a migliorare il nostro focus sui clienti e a mantenere la stabilità finanziaria della società».

Kellee Irwin, Vice-Presidente, Insurance and Driver Licensing (ad interim), ICBC

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