Torna a Clienti

Homeserve PLC

Homeserve, uno dei provider britannici di servizi di emergenza domestica a più rapida crescita, ha adottato Guidewire ClaimCenter® come nuovo sistema di gestione delle richiestre di risarcimento. ClaimCenter supporterà tutte le fasi del processo correlato alle richieste di risarcimento per le soluzioni connesse ai servizi di emergenza presenti e future di Homeserve Claims Management. Nel 2006, Homeserve Claims Management ha gestito 650.000 casi di riparazioni di immobili nell'ambito della gamma totale di operazioni.

La rapida crescita di Homeserve e la creazione di un’offerta di servizi di riparazione multi-gamma (ad esempio lavori di idraulica, immobili, ecc.) ha comportato la necessità di un sistema di gestione delle richieste di risarcimento nuovo e coordinato. Homeserve appalta i suoi servizi a molte delle maggiori compagnie assicurative nel Regno Unito, così come direttamente ai consumatori britannici. Guidewire ClaimCenter permetterà a Homeserve di fornire una gamma completa di funzionalità di gestione delle richieste di risarcimento a proprietari di casa, gestori di proprietà commerciali, e partner di Homeserve nell'ambito dell'assicurazione generale. ClaimCenter sarà integrato nei centri di contatto aziendali, rendendo possibile una gestione delle richieste di risargimento senza soluzione di continuità e un coordinamento per le riparazioni di emergenza con le aziende addette alla riparazione generale di emergenza di Homeserve. Quest'ultima prevede ora l'implementazione a favore di un totale di 1.000 utenti entro la fine del 2008.

"Guidewire ClaimCenter è stato implementato con successo in soli otto mesi. Ora stiamo realizzando un sistema per le richieste di risarcimento all’avanguardia, basato sul Web, che crescerà insieme al nostro business, e che ci permetterà di migliorare ulteriormente i livelli del servizio che offriamo ai nostri clienti. Il sistema migliorerà anche l’efficienza dei processi e permetterà al business di proporre prodotti e servizi su misura ai nostri utenti e clienti".

– Nick Capell, Group IT Director, Homeserve Emergency Services

"ClaimCemter trasformerà la gestione delle richieste di risarcimento per le riparazioni di immobili nel Regno Unito, cosa che sarà utile a far crescere il nostro business agevolmente ed effettivamente. Il nostro scopo è quello di creare soluzioni per i clienti e un unico punto di riferimento. Guidewire ClaimCenter si adatta benissimo a Homeserve e al mercato britannico".

– Ian Carlisle, Chief Operations Officer, Homeserve

InsuranceSuite PolicyCenter BillingCenter ClaimCenter Guidewire Sedi globali Opportunità di lavoro Legal Notices & Privacy Policy