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FCCI Insurance Group

FCCI Insurance Group (FCCI) ha avviato le sue attività a Sarasota, Florida, nel 1959 quale fondo di autoassicurazione per gli indennizzi dei lavoratori. Oggi FCCI è una società leader nella fornitura di assicurazioni commerciali del ramo danni negli stati del South-East e del Mid-West, con sottoscrizioni pari a oltre 450 milioni di USD grazie a premi in linee di business multiple. La sua sede centrale è a Sarasota, FL, e FCCI ha sedi regionali a Carmel, IN e Duluth, GA, attività nella Costa del Golfo a Jackson, MS, e una filiale a Lake Mary, FL. FCCI ha un rating di A- (Excellent) di A.M. Best e opera in 14 stati.

FCCI era alla ricerca di un sistema unico e moderno per le richieste di risarcimento al fine di sostituire i suoi tre sistemi obsoleti e ottenere la funzionalità e la flessibilità per sostenere l'elaborazione delle richieste di risarcimento end-to-end per tutte le linee di business. Il progetto ha coinvolto 12 punti d'integrazione chiave tra ClaimCenter e processi e sistemi interni di FCCI, tra cui amministrazione delle polizze, gestione dei documenti, stampa degli assegni, e data warehouse, oltre che tra FCCI e partner commerciali esterni, come ISO e una selezione di venditori favoriti.

Il pratico sistema di agende per desktop di ClaimCenter raccomanda, monitora – e passa a un livello superiore ove necessario - adeguando compiti e timeframe. Ulteriori miglioramenti e risparmi di costi vengono conseguiti tramite la funzione completamente integrata ISO ClaimSearch, che fornisce un metodo ottimizzato per richiedere e ricevere rapporti ISO. Laddove una richiesta di risarcimento dovesse tramutarsi in una causa, le capacità per la gestione delle cause di ClaimCenter forniscono una potente risorsa in un'unica soluzione per seguire e gestire tutti gli aspetti correlati alle cause – tra cui le capacità del calendario per cause specifiche.

Il consolidamento delle attività di FCCI in un sistema singolo per la gestione delle richieste di risarcimento consente un miglioramento di efficienza, coerenza, accuratezza e velocità per la liquidazione delle richieste di risarcimento  – e ciò si traduce in vantaggi per liquidatori, agenti indipendenti e titolari di polizze di FCCI. ClaimCenter consente altresì a FCCI di assicurarsi una visibilità in tempo reale nell'ambito dell'inventario e dello stato delle richieste di risarcimento giorno per giorno; di rispondere ai cambiamenti commerciali e normativi in meno tempo; di ridurre i tempi di formazione dei liquidatori da diverse settimane (per i sistemi multipli) a due o tre giorni per ClaimCenter; e di ottimizzare i costi di manutenzione tramite il consolidamento dei sistemi.

"FCCI ritiene importante la reputazione che abbiamo acquisito di saper liquidare le richieste di risarcimento in modo rapido ed equo. Il fatto di avvalerci di ClaimCenter ci rende persino più efficienti, consentendoci di assicurare un servizio addirittura migliore ai nostri clienti".

– Garth Crow, Vice-Presidente, Claims, FCCI Insurance Group

"Oltre alla soluzione ClaimCenter, Guidewire ha fornito risorse molto professionali ed esperte al nostro progetto. Con l'assistenza di Guidewire, FCCI è stata in grado di avere nelle sue stesse mani questo progetto. Abbiamo acquisito la perizia necessaria a configurare, sottoporre a manutenzione e integrare ulteriormente il nostro nuovo sistema. Grazie a Guidewire, ora FCCI è autosufficiente e può apportare adeguamenti in base all'evoluzione delle nostre necessità commerciali".

"Dopo un'approfondita ricerca del sistema adeguato, siamo rimasti impressionati nel constatare che Guidewire ClaimCenter fornisce un'ampiezza e una profondità funzionali nell'ambito di tutte le linee di business. Quale moderno sistema basato sul Web, ClaimCenter fornirà ai nostri liquidatori in-house e fuori sede un'applicazione potente per elaborare in modo coerente ed efficiente le richieste di risarcimento, e ci assicurerà altresì la flessibilità per adattarci ai cambiamenti commerciali senza incorrere in costi elevati".

– Brenda Davis, Chief Information Officer, FCCI Insurance Group

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