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Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho)

Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho), la principale compagnia d'assicurazione domestica dello stato nel ramo danni, ha scelto Guidewire PolicyCenter® quale nuova soluzione di amministrazione e sottoscrizione delle polizze e Guidewire BillingCenter® come nuovo sistema di fatturazione. FBM Idaho ha già implementato Guidewire ClaimCenter®. Insieme, queste applicazioni Guidewire InsuranceSuite™ subentreranno nella funzionalità attualmente offerta dal sistema obsoleto della compagnia d'assicurazione per polizze, fatturazione e richieste di risarcimento.

FBM Idaho ha intenzione per il futuro di assicurarsi un solido fondamento tecnologico. Dopo un'approfondita ricerca, la società ha scelto le soluzioni intuitive e basate sul Web di Guidewire per l'amministrazione delle polizze, la sottoscrizione e la contabilità, così da posizionarsi per vincere nel settore dei servizi assicurativi, caratterizzato da un'accesa competizione. Quali applicazioni modulari e integrate su una piattaforma condivisa, PolicyCenter e BillingCenter forniranno la funzionalità focalizzata delle migliori applicazioni possibili, unitamente ai vantaggi tecnologici e per gli utenti dei sistemi integrati.

"Per noi era importante trovare le soluzioni adatte alla nostra attività. Era preferibile che il venditore fosse lo stesso, così da poter sfruttare al meglio le nostre abilità informatiche interne nell'ambito dei sistemi. Abbiamo altresì voluto mantenere la nostra autosufficienza poiché dovremo avvalerci di questi sistemi sul lungo termine. Pertanto i servizi dovevano essere di facile uso. Guidewire ha offerto su base individuale solide applicazioni con il valore aggiunto di una base caratterizzata da un'architettura comune e che si conformasse alle nostre necessità.

PolicyCenter e BillingCenter ci consentiranno di personalizzare le comunicazioni e il livello di servizio da noi offerto. Le limitazioni sul piano tecnologico non costituiranno più un ostacolo ai miglioramenti dei servizi e dei prodotti che vorremmo implementare. Per esempio, saremo in grado di consegnare più rapidamente le polizze ai nostri clienti".

– Tim Stronks, Vice-Presidente, Personal Lines, FBM Idaho

"Abbiamo avviato gli upgrade dei nostri sistemi di base nel ramo danni. Dopo aver scelto Guidewire, abbiamo riesaminato le nostre pratiche per la gestione delle richieste di risarcimento e abbiamo deciso come voler gestire tali richieste - invece di automatizzare ciò che stavamo facendo prima. Questo processo ci ha aiutato a identificare le aree dov'erano presenti delle sfide, che abbiamo affrontato nella fase di implementazione".

– Gordon Crystal, Vice-Presidente, Claims, FBM Idaho

"ClaimCenter ci sta consentendo di accrescere la velocità e l'efficienza. Grazie a ciò siamo in grado di elaborare le richieste di risarcimento automatizzando i processi e assicurando modalità coerenti di gestione nell'ambito del nostro staff. Grazie a ClaimCenter, tutte le nostre capacità per la gestione delle richieste di risarcimento sono integrate in un unico sistema, semplificando la vita dei nostri liquidatori e consentendoci di focalizzarci meglio sul servizio ai nostri titolari di polizza e agenti".

– Doug Alley, Claims Operations Manager, FBM Idaho

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