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Direct Line

Operativa dal 1985, Direct Line è diventata la prima compagnia d'assicurazione del Regno Unito a usare il telefono quale suo principale canale di comunicazione. Fornisce una copertura assicurativa per veicoli, abitazioni, viaggi e animali domestici direttamente al cliente, via telefono od on-line.

Direct Line ha accresciuto la sua presenza in Italia, arrivando a oltre 900.000 clienti da quando avviò l'offerta dei servizi in Italia nel 2002. La società era alla ricerca di un sistema per le richieste di risarcimento in linea con le sue necessità commerciali e i suoi valori di base in cambiamento, tra cui eccellenza, entusiasmo, e trasparenza per un'unica finalità: la soddisfazione dei clienti. Direct Line Italia ha scelto Guidewire ClaimCenter quale miglior soluzione per far fronte alle sue necessità operative e di servizio al cliente.

"Abbiamo scelto Guidewire ClaimCenter per poter gestire la crescita del nostro business nei prossimi anni, e siamo del'idea che ci aiuterà a fare tutto questo in modo efficace. ClaimCenter ci consentirà di estendere le nostre capacità per sostenere la crescita, fornirci nuove opportunità in termini di efficienza operativa, e ci permetterà di continuare a fornire un eccellente servizio al cliente".

– Jamie Brown, Chief Executive Officer, Direct Line Italy

"ClaimCenter si basa su una moderna piattaforma tecnologica ed è interamente in linea con i nostri standard e la nostra architettura IT. È in grado di integrarsi facilmente con le nostre altre applicazioni e servizi grazie a diversi tipi di interfaccia. Con ClaimCenter, stiamo compiendo un significativo passo in avanti nell'ambito del nostro progetto informatico per quanto attiene alla verifica e all'ammodernamento della nostra suite di applicazioni".

– Farhad Sabzevari, Director of Information Technology, Direct Line Italy

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