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Automobile Club of Southern California

L'Automobile Club of Southern California (Auto Club), la più grande affiliata di AAA a livello nazionale, ha scelto Guidewire ClaimCenter per consolidare e, da ultimo, sostituire gli obsoleti sistemi per le richieste di risarcimento della società e per implementare la funzionalità di gestione delle richieste di risarcimento end-to-end per tutte le linee di business dell'Auto Club.

L'Auto Club, insieme ai suoi motor club affiliati in altri stati, fornisce i suoi servizi in 14 stati dalle Hawaii al Maine; ha oltre dieci milioni di iscritti e novemila impiegati. La condivisione di dati in tempo reale nell'ambito dell'organizzazione è una delle sfide chiave per la fornitura di un servizio eccezionale agli iscritti. L'Auto Club ha preso atto che, per mantenere e ampliare i suoi elevati standard di servizio, ha dovuto modernizzare e consolidare i suoi sistemi per le richieste di risarcimento. L'Auto Club ha optato per la soluzione per le richieste di risarcimento di Guidewire, intuitiva e basata sul Web, per la trasformazione del business. Guidewire ha lavorato con l'Auto Club per rispettare un rigido programma d'implementazione, attivando con successo ClaimCenter in appena otto mesi dall'avvio del progetto.

"Non volevamo che delle limitazioni tecnologiche o dei sistemi ostacolassero la crescita delle nostre attività o le capacità di servizio. Guidewire è focalizzata sul successo del cliente e dispone delle competenze settoriali, dei prodotti e, cosa più importante, di numerose esperienze passate per mantenere ciò che promette".

 - Michael Kerrigan, Vice-Presidente e CIO, Automobile Club of Southern California

"Il fatto che ClaimCenter sia basato sul Web e sia molto facile da usare à stato un fattore chiave che ci ha portati a sceglierlo. Siamo entusiasti dei potenziamenti delle funzionalità e della performance che saremo in grado di ottenere con ClaimCenter".

- Cortland Ray, Vice-Presidente Insurance Claims, Automobile Club of Southern California

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