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ADAC

L'"Allgemeiner Deutsche Automobil-Club" (ADAC) tedesco, con sede centrale a Monaco di Baviera, è l'automobile club più grande d'Europa e il secondo al mondo, con più di 18 milioni di iscritti. Le sue offerte di servizi chiave comprendono l'assistenza a bordo strada ed i servizi di rimorchio di ADAC Road Patrol e dei suoi partner di servizio su strada, oltre che il servizio di ambulanza. ADAC ha scelto Guidewire ClaimCenter® come suo nuovo sistema informatico di base per sostenere il suo processo a bordo strada e di assistenza medica.

ClaimCenter aiuterà ADAC a perfezionare i suoi processi di sostegno e a fornire un servizio efficiente ai suoi iscritti. ClaimCenter è un sistema altamente configurabile e sarà adattato per soddisfare i requisiti unici di ADAC.

“ADAC ha scelto Guidewire ClaimCenter come componente principale per il processo di assistenza a bordo strada e medica di ADAC, seguendo un lungo processo di valutazione e uno studio di fattibilità basati su alcuni requisiti commerciali chiave. Il sistema Guidewire è il fulcro dell'offerta di servizi di ADAC, ed è ideato per sostituire una serie di applicazioni obsolete durante il progetto. Forse sarà esteso ad altre funzioni commerciali nelle fasi successive del progetto. Quest'ultimo sarà eseguito da un gruppo congiunto di personale Guidewire e ADAC presso la sede centrale di ADAC a Monaco di Baviera, Germania. Il team di ADAC è così composto da membri sia delle funzioni commerciali che delle varie funzioni informatiche. ADAC prevede di migliorare la sua flessibilità e trasparenza nell'ambito del processo di assistenza a bordo strada e medica e, con il sistema Guidewire, fisserà uno dei pilastri per il quadro di sistema futuro sulla base della strategia informatica di ADAC".

Günter Weinrauch, CIO presso ADAC e.V.

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